Leo en la Web CrecenNegocios.com una entrada muy interesante de la creación de un resumen ejecutivo, en que consiste, el objetivo, requisitos a cumplir y los principales elementos a incluir. Realmente todo el plan de negocios descrito en la Web de referencia es realmente interesante de leer, aunque en mi caso por ahora me quedo […]

Después de muchos años de utilizar el correo electrónico, todavía quedo sorprendido de lo mal que mucha gente lo utiliza, creando correos interminables o que el mensaje no queda totalmente claro. Este hecho me lo ha recordado el interesante artículo de Hardware Business Review: Write Emails That People Will Read. Simplemente tres mensajes: Put the […]

Some times I need create fixed horizontal lines in excel charts, to indicate threshold for example. This is my easy procedure to put this kind of lines: Step 1) Put the threshold values in a 2 Cells of Excel. These are the start and end values

Hace días leí un interesante artículo en el arte de presentar relativo a la técnica del Chunking. Tirando de wikipedia: Chunking is a method of presenting information which splits concepts into small pieces or “chunks” of information to make reading and understanding faster and easier. Chunking is especially useful for material presented on the web […]

Very interesting Will Brown’s article about First Call Resolution (FCR). If you are working in a departament of Service Desk I recomend you read it: First Call Resolution (FCR) has been and continues to be a hot topic amongst any call center team. It is one of the primary goals of any organization seeking to […]