Ya hemos visto que la monitorización Web es fundamental para garantizar que los sites funciona correctamente, están disponibles para los usuarios y lo que es más importante, el rendimiento es el óptimo. Es muy frustrante que un website o la propia aplicación no funcione o no funcione como se espera para un usuario. Y lo que es peor podemos perder un usuario concurrente.
La monitorización web debe cubrir aspectos tan diferentes como los recursos de los sistemas, la conectividad de red (interna/externa), la conectividad a la base de datos o los tiempos de respuesta. Dentro de estos parámetros cada vez es mas común la medición de la disponibilidad en base a la carga de los sistemas y la posibilidad de escalar antes de sufrir posibles caídas de sistemas.
Todas estos parámetros deben garantizar que nuestro rendimiento/dispobilidad es superior a nuestros competidores.
Los principales indicadores que se deben monitorizar son (el orden no es concluyente):
En base a los sistemas
- Uptime de las máquinas
- Mensajes de error del Web Server
- Rendimiento del web server, el servidor de aplicaciones y la base de datos
- Parámetros propios de los sistemas (CPU, Memoria, Disco, I/O, …)
- Servicios utilizados por la aplicación (DNSs, smtp, …)
- Servicios de descarga y velocidad de la línea
- Accesos concurrentes
Propio de la aplicación Web
- Velocidad de entrega de las páginas
- Carga total de la página, incluido imágenes, videos u otras partes
- Logging de usuarios y errores de autenticación
- Visitas concurrentes al site
- Broken links
- Rendimiento geográfico en función del origen de los accesos
Monitorización propia de sites dedicados a eCommerce (igual no es propiamente monitorización, pero he creído interesante referenciarlo):
- Carrito de la compra
- Tasa de conversión
- Gasto medio
- Tasa de devolución
- Coste de adquisición del cliente
- Recurrencia de compra
- Acceso de clientes por campañas
Y por último, temas a revisar conforme pueden impactar en el funcionamiento de los sites y es interesante tener automatizado su revisión o aviso:
- Certificados SSL y caducidad de los mismos
- Licencias que puedan impactar en el funcionamiento de los sites (por ejemplo de antivirus)
Enjoy!!!
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