Que gran lección de servicio nos da Lego con la respuesta a la petición de un niño que ha perdido una de sus figuritas ninja y que se puede leer en este artículo de Marqueting Directo: LEGO da una excelente lección de atención incluso a los clientes más pequeños.

Desde luego estos casos nos dan siempre que aprender, tanto en la humildad del cliente conforme reconoce su error de perder el muñeco, así como de la empresa que presta el servicio haciendo lo necesario para que su cliente continue completamente satisfecho.

Creo que todos los implicados en empresas de servicios, clientes y proveedores, deberíamos tomar nota de estas situaciones.

Enjoy!!!