Mediante el foro ITIL v2 / v3 Service Management (ITSM) and ISO 20000 + Subgroups de LinkedIn, se habla de la implementación del catalogo de servicios en IT y hay un link a SearchCIO.com que considero realmente interesante. Transcribo parte del documento para tener presentes los puntos indicados en FAQ: Implementing an IT service catalog [...]
Archivos de la categoría ‘ITIL’
Implementando el Catalogo de Servicios en IT
Publicado en ITIL el 14/01/2010 | Deja un Comentario »
Servicing ITIL: A Handbook of IT Services for ITIL Managers and Practitioners
Publicado en Bibliografía, ITIL el 13/01/2010 | Deja un Comentario »
‘We really struggled to identify and pull our IT services together until we saw this material – it saved us months!’ James Brown – ITIL Practitioner – London, England ‘A valuable reference resource for ITIL practitioners, service managers, CIOs, procurement managers and anyone else sourcing the services needed to run an entire IT infrastructure operation!’ [...]
