Publicado en ITIL el 14/01/2010 | Deja un Comentario »
Mediante el foro ITIL v2 / v3 Service Management (ITSM) and ISO 20000 + Subgroups de LinkedIn, se habla de la implementación del catalogo de servicios en IT y hay un link a SearchCIO.com que considero realmente interesante.
Transcribo parte del documento para tener presentes los puntos indicados en FAQ: Implementing an IT service catalog y tenerlos presentes para próximos proyectos o para la actualización de los servicios en el que actualmente trabajo.
Publicado en Bibliografía, ITIL el 13/01/2010 | Deja un Comentario »
‘We really struggled to identify and pull our IT services together until we saw this material – it saved us months!’
James Brown – ITIL Practitioner – London, England
‘A valuable reference resource for ITIL practitioners, service managers, CIOs, procurement managers and anyone else sourcing the services needed to run an entire IT infrastructure operation!’
Elizabeth Henderson – Consultant – La Jolla, California, USA
Authors: Randy Steinberg
Publisher: Trafford Publishing
ISBN 10: 1425140327
ISBN 13: 9781425140328
Pages: 238
Format: Softcover
Published Date: September 2007
Availability: Ex Stock
